現(xiàn)今，城市高層住宅建筑林立，高層二次供水已經(jīng)成為居民生活用水的主要供給方式。俗話說，有人的地方就有江湖，高層住宅二次供水水費(fèi)糾紛隨之而來，核心問題體現(xiàn)為居民各自水表之和通常會(huì)小于整棟住宅的總水表數(shù)目，而自來水公司則是根據(jù)總水表收費(fèi)，所以最后平攤到各戶的水費(fèi)就會(huì)比按自己家水表來算的水費(fèi)要高很多，也就會(huì)被要求多交些錢補(bǔ)上水表之間產(chǎn)生的水耗流失問題，話說談錢傷感情呀，水費(fèi)糾紛問題也就隨之而來。那么該如何解決這一問題呢？居民高層二次供水生活水費(fèi)到底該怎么算才合理？筆者最近對(duì)此進(jìn)行了專訪。

     “每個(gè)月我們都要多繳幾十塊錢的水費(fèi)。”位于長(zhǎng)沙某小區(qū)的業(yè)主李女士向記者抱怨到，7月份，整棟樓用了685噸水，可總表卻有2164噸水，超出1479噸，每家多繳41元。業(yè)主們都很郁悶，找物業(yè)協(xié)商了好幾次，一直沒有得到解決。小區(qū)使用的二次供水名義上是一戶一表，可實(shí)際上開發(fā)商仍然設(shè)有總表，所謂的“總表下的一戶一表”，每個(gè)月各居民都要公攤不少水費(fèi)。

     采訪中，筆者了解到，目前長(zhǎng)沙市及其他各省市高層住宅二次供水費(fèi)用收繳主要有兩種方式。一種是高層住宅的小區(qū)將二次供水的建設(shè)、維護(hù)、管理全權(quán)移交給了市自來水公司，收費(fèi)、管理均由自來水公司負(fù)責(zé)；而另外一種則是目前較為主流的方式，即由物業(yè)代收代繳二次供水的費(fèi)用。在第二種方式下，大多數(shù)高層住宅的二次供水采用“總表制”收費(fèi)方式，一個(gè)小區(qū)的高層住宅只有一塊自來水公司安裝的總水表，每家每戶的分表是開發(fā)商自行購買安裝。自來水公司按月收取水費(fèi)時(shí)，只抄總表開單，每家每戶的水費(fèi)分?jǐn)倓t由物業(yè)一家一家上門抄錄、收錢。

     二次供水

     走訪了市區(qū)多家建有高層住宅的小區(qū)，筆者發(fā)現(xiàn)，采用第一種收費(fèi)方式，即由自來水公司負(fù)責(zé)維護(hù)管理的小區(qū)，因?yàn)闄?quán)責(zé)明確、管理到位，基本沒發(fā)生過什么矛盾糾紛，但由物業(yè)代收代繳二次供水費(fèi)的小區(qū)卻很混亂，矛盾重重。各家物業(yè)不僅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，收取方式也不一樣。撇開人工費(fèi)等不談，有的物業(yè)將高層二次供水的動(dòng)力費(fèi)攤?cè)胨M(fèi)中，還有的將動(dòng)力費(fèi)納進(jìn)了物業(yè)費(fèi)中。而且，目前市區(qū)各高層住宅的二次供水動(dòng)力費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，有的是根據(jù)供電局繳費(fèi)發(fā)票以及用戶的用水量分?jǐn)偟綉簦械氖前凑兆舴课菝娣e收取。采取哪一種標(biāo)準(zhǔn)，一般由物業(yè)或業(yè)主委員會(huì)決定。此外，雖然大多數(shù)高層住宅6層以下的住戶無需二次供水，不用繳納二次供水的額外費(fèi)用，但也有個(gè)別中高層住宅整棟樓都實(shí)行了二次供水，從底層到最高層的用戶都要按二次供水的水費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交錢。

     水費(fèi)糾紛不僅讓高層住宅的業(yè)主與自來水公司之間摩擦不斷，也引發(fā)了業(yè)主和小區(qū)物業(yè)之間的矛盾。“業(yè)主不肯交二次供水費(fèi)，停了水矛頭第一個(gè)指向物業(yè)。”某建有高層住宅的小區(qū)物業(yè)人員說，“另一方面，自來水公司經(jīng)常向我們催繳水費(fèi)，物業(yè)夾在中間真是兩難。”

     如今不少住在高層住宅里的市民一提起二次供水都覺得頭疼。不過居住在長(zhǎng)沙岳麓區(qū)某小區(qū)的楊女士卻沒有這樣的煩惱。楊女士住在該小區(qū)一幢高層住宅的12樓。據(jù)楊女士描述，自從兩三年前住進(jìn)這里，幾乎沒碰上過什么跟二次供水有關(guān)的糾紛。“我們這里是自來水公司抄表，自己拿著繳費(fèi)卡去交費(fèi)。水費(fèi)價(jià)格按照自來水公司直接供水到戶價(jià)2.58元/噸來算。”楊女士說，“要是有什么問題，繳費(fèi)卡上有電話號(hào)碼，直接給自來水公司打電話就會(huì)有人來解決了。所以，我們?cè)谟盟屠U費(fèi)方面很省心。”

     高層二次供水

     筆者隨后了解到，楊女士所在的生活小區(qū)共有7幢20層的高層住宅，已經(jīng)建成近6年了，但居民入住以來，卻幾乎沒有因二次供水的水費(fèi)收繳和維護(hù)管理與物業(yè)、開發(fā)商乃至自來水公司發(fā)生過矛盾。小區(qū)供水保持穩(wěn)定，居民們每月正常按用水量自行繳納水費(fèi)。那么，為什么在市區(qū)大部分高層住宅都因二次供水后期矛盾大喊頭疼的時(shí)候，該小區(qū)卻如此“淡定”呢？對(duì)此，該小區(qū)物業(yè)表示，小區(qū)7幢高層二次供水的諸多事宜均與小區(qū)物業(yè)“不沾邊”，開發(fā)商早在樓房建成之初就將這7幢高層住宅二次供水的后期運(yùn)營管理全權(quán)交給了市自來水公司。所以，事關(guān)二次供水的問題，居民直接與市自來水公司聯(lián)系、溝通，物業(yè)和開發(fā)商完全不用操心。

     筆者經(jīng)過長(zhǎng)沙市多個(gè)高層小區(qū)實(shí)地探訪，最后總結(jié)認(rèn)為解決居民高層二次供水水費(fèi)繳納問題的關(guān)鍵所在是省去中間的物業(yè)管理環(huán)節(jié)，也就是采取上述所說的第一種收費(fèi)管理方式，即直接交給自來水公司負(fù)責(zé)維護(hù)管理小區(qū)的水費(fèi)。因?yàn)楹芏嗟母邔幼≌喂┧M(fèi)問題多是由于物業(yè)參和進(jìn)來從而引發(fā)了諸多不必要的事情，直接交給自來水公司管理則可以成功的避免由物業(yè)產(chǎn)生的很多水費(fèi)糾紛問題。這也許才是解決高層住宅二次供水水費(fèi)到底該怎么算才合理的正確之道。